Störungen analysieren, Probleme lösen, Lösungen umsetzen (3 Tage)
Training für Techniker, Meister und Ingenieure
In diesem Training mit Workshopanteilen bearbeiten die Teilnehmer Themen/Probleme aus ihrer Praxis. Diese Arbeit ist nicht simuliert: Die Teilnehmer erarbeiten konkrete inhaltliche Ergebnisse - sie sind ein Problemlösungsteam und erleben systematische und motivierende Teamarbeit „live“. In diesem Rahmen lernen sie nützliche Arbeitstechniken zur Problemanalyse, Zielformulierung, Lösungsfindung und Umsetzungsplanung kennen und wenden diese direkt an.
Ziele
Die Teilnehmer können nach dem Training verschiedene Methoden und -instrumente zur Analyse technischer Störungen bedarfsorientiert anwenden. Der Austausch und die Zusammenarbeit im Training fördert zudem ihr Verständnis für ineinandergreifende Prozesse, kontinuierliche Prozessoptimierung und Kundenorientierung. Hierzu können sie Arbeitssitzungen und -besprechungen effektiv und sytsematisch gestalten einschließlich nützlicher Arbeitstechniken zu den 4 Phasen der Problembearbeitung.
Schwerpunkte
- Probleme/Störungen aus der Praxis zur Bearbeitung ausw ählen
- Problemsituation klären: Arten und ggf. Kombinationen der technischen Störungen? Konstruktion, Produktionsprozesse, Planungsabläufe, Logistik, Software, Rückläufe, Garantieleistungen, Vertriebsmeldungen, Kundenmeldungen….
- Statistische Analysen für differierende Störungsmeldungen in Abhängigkeit von bestimmten Parametern:
- Grafische Häufigkeitsanalyse
- Einflußgrößen / Regessionsrechnung
- Gewichtung von Störungen (Portfolio)
- ABC-Analyse
- Ishikawa
- Störungs-/Problemquellen erfassen und analysieren:
- Interviewtechniken
- Fragebogentechnik
- Chancen-/Risikenanalyse
- Stärken-/Schwächenprofil
- Weg von ... – Hin zu...- Analyse
- Ishikawa- (Fischgräten-) Modell
- Störungen bewerten:
- Bepunkten
- Multifaktorenanalyse
- MSKD und ETHOS-Regeln
- Rangreihenbildung
- Problemanalyse
- Ziele finden und formulieren - anhand der SMART-Methode
- Innehalten: Chronologie und Systematik bei der Problembearbeitung
- Wie und warum sind wir bislang so vorgegangen? Welche Schritte folgen noch?
- Das TIZLA-Modell zur systematischen Arbeit in Sitzungen / Meetings und Workshops
- Moderation: Aufgaben und Kompetenzen, Nutzen und Grenzen
- Lösungsansätze finden: Kreativitätstechniken
- Morphologische Analyse
- 635
- STOP
- Brainstorming
- 6 Hüte (de Bono)
- Lösungsideen bewerten
- Nutzwertanalyse
- Entscheidungstabelle
- Kosten/Nutzen – Analyse
- Umsetzungskonzept für die bewerteten Lösungsideen - Unser konkreter Aktionsplan
- Transfer des Erlebten und Erarbeiteten in die Praxis
- Lerncheck
- Transferfragen
